Legal
Syarat dan Ketentuan
Ketentuan penggunaan layanan Rumah Batikara. Harap dibaca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
Terakhir diperbarui: 10 Maret 2026
Daftar Isi
1. Ketentuan Umum
- Rumah Batikara adalah toko online yang menyediakan produk batik tulis dan cap berkualitas premium.
- Dengan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pengguna wajib memastikan bahwa informasi yang diberikan saat melakukan pemesanan adalah benar dan akurat.
2. Pemesanan dan Pembayaran
- Semua pesanan harus dilakukan melalui website resmi Rumah Batikara.
- Harga yang tertera adalah dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI) atau metode pembayaran lainnya yang tersedia.
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.
- Batas waktu pembayaran adalah 1x24 jam sejak pesanan dibuat. Setelah itu, pesanan akan otomatis dibatalkan.
3. Pengiriman
- Kami mengirimkan produk ke seluruh wilayah Indonesia dan internasional.
- Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli dan akan dihitung otomatis saat checkout.
- Estimasi waktu pengiriman: 2-5 hari kerja untuk Jawa, 3-7 hari kerja untuk luar Jawa.
- Pengiriman internasional: 7-14 hari kerja tergantung negara tujuan.
- Kami bekerja sama dengan JNE, SiCepat, dan Pos Indonesia untuk pengiriman.
- Resi pengiriman akan dikirimkan ke email dan dapat dilihat di dashboard pelanggan.
4. Kebijakan Pengembalian
- Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari setelah diterima jika:
- Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi.
- Produk tidak sesuai dengan yang dipesan (salah motif, ukuran, atau warna).
- Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, belum pernah dicuci, dan kemasan masih utuh.
- Biaya pengiriman untuk pengembalian karena kesalahan kami ditanggung oleh Rumah Batikara.
- Pengembalian karena perubahan keinginan pembeli (bukan kesalahan kami) biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.
5. Garansi Produk
- Kami menjamin keaslian semua produk batik yang dijual.
- Batik tulis kami dijamin dibuat dengan proses tradisional menggunakan canting.
- Garansi luntur tidak berlaku untuk batik dengan pewarna alami karena karakteristik pewarna alami memang akan mengalami fading seiring waktu.
- Setiap produk dilengkapi dengan sertifikat keaslian dan petunjuk perawatan.
6. Perawatan Produk
- Cuci dengan tangan menggunakan deterjen lembut.
- Hindari merendam batik terlalu lama (maksimal 30 menit).
- Jangan menggunakan pemutih atau bahan kimia keras.
- Keringkan dengan cara diangin-anginkan, hindari sinar matahari langsung.
- Setrika dengan suhu sedang, sebaiknya di bagian dalam kain.
- Untuk hasil terbaik, dry clean direkomendasikan untuk batik dengan motif kompleks.
7. Hak Kekayaan Intelektual
- Semua motif batik yang diproduksi oleh Rumah Batikara dilindungi hak cipta.
- Dilarang menyalin, menggandakan, atau memproduksi ulang motif kami tanpa izin tertulis.
- Konten website (foto, teks, desain) adalah properti intelektual Rumah Batikara.
- Pelanggaran akan diproses sesuai hukum yang berlaku.
8. Privasi dan Keamanan Data
- Kami berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pelanggan.
- Data pribadi hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan komunikasi terkait.
- Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin.
- Transaksi pembayaran diproses melalui sistem yang aman dan terenkripsi.
9. Force Majeure
- Rumah Batikara tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami.
- Termasuk tetapi tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau masalah dengan pihak ekspedisi.
- Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menginformasikan dan mencari solusi terbaik.
10. Penyelesaian Sengketa
- Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
- Apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.
- Hukum yang berlaku adalah hukum Negara Republik Indonesia.
Dengan Melakukan Pesanan
Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku di Rumah Batikara.
Pertanyaan atau Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:
Siap untuk memiliki batik eksklusif dari Rumah Batikara?
Lihat Koleksi BatikKeranjang Belanja
Keranjang masih kosong
SubtotalRp 0
Pajak sudah termasuk. Ongkos kirim dihitung saat checkout.